自售后服务部收到返回商品并确认属于质量故障开始计时，在300分钟内处理完您的一切售后问题： 

a.本服务仅针对购物15日内出现故障的客户，以客户收到产品之日起计算。 

b.以售后服务部确认属于产品质量故障开始计时，产品质量故障以国家三包法等有关法律、法规为准。

c.300分钟是指工作时间每周一至周五，上午9：00至12：00，下午13：00至18：00，法定节假日、停电等无法正常处理情况除外。 

d.解决方式：换货、补发、补偿或者全额退款等，如果客户不同意以上解决方案，协商时间另计。